De acordo com os resultados recentemente divulgados pelo Market Metrix Hospitality Index™, as três locadoras, Enterprise, National e Alamo, ocupam respectivamente os três primeiros lugares no ranking de satisfação do cliente. O estudo não reflete apenas o nível de serviço, mas equilibra a satisfação do cliente com a lealdade e sentimento do público pela marca, além do valor que representam as boas tarifas das locadoras para o consumidor.
O Market Metrix Hospitality Index™ se baseia em uma grande pesquisa feita por MMHI com 35.000 clientes a cada seis meses – a maior pesquisa para a indústria da hospitalidade. O MMHI é o termômetro da satisfação dos clientes que utilizam os serviços das locadoras de automóveis, empresas aéreas, cruzeiros, hotéis, propriedades alugadas por temporada, e sites da web para a indústria do turismo.
Saiba mais e veja o ranking acessando:
http://www.southmarketing.com.br/midiasocial/CustomerSatisfactionMarketMatrixPORT.pdf
